Políticas de Envio

Política de Envio — Girls Crew

1. Frete e origem dos produtos

O envio é gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Os produtos Girls Crew podem ser enviados por fornecedores internacionais localizados na Ásia, nos Estados Unidos ou na Europa, ou por centros de distribuição nacionais, conforme a disponibilidade dos produtos e sabores no momento da compra.

Os envios são realizados por transportadoras parceiras, como Jadlog, Jet Express e Cainiao, ou pelos Correios, priorizando sempre a opção mais rápida e segura disponível para cada região.

2. Confirmação do pagamento

Pix: confirmação imediata.

Cartão de crédito: a aprovação poderá levar até 1 dia útil, conforme a análise da operadora do cartão.

O prazo de processamento começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

3. Processamento e postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e preparado para envio em até 24 horas úteis.

O código de rastreamento poderá levar entre 2 e 3 dias úteis para ser atualizado e encaminhado ao cliente após o despacho.

Durante períodos de alta demanda, como promoções, lançamentos, feriados e datas comemorativas, o processamento poderá levar mais tempo.

4. Prazos de entrega

Os prazos médios de transporte, contados após a postagem, variam conforme a região:

Sul: de 7 a 14 dias úteis.

Sudeste: de 8 a 15 dias úteis.

Centro-Oeste: de 10 a 14 dias úteis.

Nordeste: de 11 a 16 dias úteis.

Norte: de 12 a 18 dias úteis.

O prazo médio total, considerando o processamento e o transporte, é de 10 a 20 dias úteis. Esse prazo poderá variar de acordo com a região, a disponibilidade dos produtos e a operação da transportadora responsável.

⚠️ Prazo máximo de entrega: até 25 dias úteis após a postagem.

Esse prazo máximo considera situações excepcionais, como períodos de alta demanda, feriados prolongados, greves, retenções alfandegárias ou outros imprevistos logísticos.

5. Rastreamento do pedido

O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que estiver disponível.

Os pedidos poderão ser transportados por diferentes empresas. Alguns dos principais padrões de rastreamento são:

  • Códigos iniciados em “5”: Jadlog;

  • Códigos iniciados em “8”: Jet Express;

  • Códigos iniciados em “NN” ou “NM”: Correios;

  • Códigos iniciados em “CG”: Cainiao.

O rastreamento de transportadoras privadas, como Jadlog, Jet Express e Cainiao, poderá estar disponível somente no link externo enviado ao cliente.

Quando o pedido for transferido aos Correios, as informações também poderão aparecer na página “Rastreie seu pedido” do site da Girls Crew.

É normal que o código leve alguns dias úteis para apresentar a primeira atualização após ser gerado.

6. Entregas em pacotes separados

Alguns pedidos poderão ser enviados em mais de um pacote, dependendo da disponibilidade e da origem dos produtos ou sabores escolhidos.

Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento. Os itens poderão chegar em datas diferentes, mas deverão ser entregues dentro do prazo máximo informado.

O recebimento de apenas uma parte do pedido não significa que os demais produtos deixaram de ser enviados.

7. Endereço de entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente todas as informações de entrega, incluindo:

  • Nome completo;

  • Rua e número;

  • Complemento, quando necessário;

  • Bairro;

  • Cidade e estado;

  • CEP;

  • Telefone para contato.

Caso seja identificado algum erro, o cliente deverá entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@girlscrew.com.

Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço ou interromper o envio.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

8. Atrasos e situações excepcionais

O prazo de entrega poderá ser estendido em casos de:

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Ausência do destinatário;

  • Dificuldades de acesso ao local;

  • Greves ou paralisações;

  • Feriados prolongados;

  • Desastres naturais;

  • Crises sanitárias;

  • Fiscalizações ou retenções alfandegárias;

  • Outros imprevistos logísticos fora do controle da Girls Crew.

Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo de 25 dias úteis após a postagem, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@girlscrew.com para que a situação seja analisada.

Após a confirmação do atraso ou extravio, o cliente poderá escolher entre:

  • Reenvio do pedido sem custo adicional; ou

  • Reembolso integral do valor pago.

9. Pedido marcado como entregue

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha localizado, recomendamos verificar:

  • Se outra pessoa recebeu o pacote;

  • Portaria, recepção ou administração do condomínio;

  • Vizinhos próximos;

  • Áreas seguras próximas ao endereço;

  • A unidade responsável pela entrega.

Se o pedido continuar sem ser localizado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@girlscrew.com para que seja aberta uma solicitação de verificação com a transportadora.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail:

contato@girlscrew.com

Para agilizar o atendimento, informe o nome completo utilizado na compra e o número do pedido.

Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente dos prazos e das condições apresentados nesta Política de Envio, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira.